Sebulan setelah memulai pengiriman pelanggan pada lini kendaraan listriknya, pembuat mobil Vietnam VinFast telah mengeluarkan penarikan sukarela pada semua 999 kendaraan yang dikirim ke AS pada musim gugur yang lalu.
Masalah tersebut menyebabkan tampilan dasbor, yang dikenal sebagai unit kepala multifungsi (MHU), menjadi kosong untuk sementara waktu “saat mengemudi atau diam,” membaca penarikan kembali dengan Administrasi Keselamatan Lalu Lintas Jalan Raya Nasional (NHTSA).
“Saat kondisi ini terwujud, pengemudi tidak dapat melihat lampu peringatan tampilan maupun ikon kontrol. Setelah siklus penyalaan, layar tampilan MHU kembali ke pengoperasian regular.”
VinFast telah mengirimkan 264 dari 999 kendaraan kepada pelanggan, lebih dari setengahnya adalah armada komersial. Perusahaan mengetahui 18 contoh masalah layar dasbor, yang terjadi pada 14 kendaraan. Sebagian besar, meski tidak semua, terjadi saat kendaraan sedang diparkir.
Untuk mencegah hal ini, pembaruan over-the-air (OTA) yang keluar hari ini akan memperkenalkan “mekanisme pengawas baru yang mendeteksi kerusakan proses ini dan kemudian menginisialisasi ulang perangkat lunak kecil ini,” kata penarikan itu. “Ia mampu mendeteksi dan memulihkan kesalahan proses ini dalam waktu kurang dari 200 ms.”
Ini adalah salah satu dari banyak rintangan yang dihadapi VinFast sejak memulai misinya untuk memperkenalkan EV-nya kepada pembeli AS. Perusahaan awalnya berencana untuk memulai pengiriman pelanggan pada Desember 2022, segera setelah kendaraan tiba di pelabuhan. Namun pada bulan Januari, VinFast menunda pengiriman.
Berita tersebut bertepatan dengan ulasan buruk dari jurnalis yang pertama kali mengujinya. Perangkat lunak buggy dan suspensi yang tidak stabil saat mobil terbentur di jalan berkontribusi pada kesan umum bahwa kendaraan tersebut tidak memenuhi standar premium pelanggan AS.
Pada bulan Januari, VinFast juga mengubah strategi penetapan harganya. Itu meninggalkan mannequin langganan baterai unik yang akan mengurangi harga di muka kendaraan. Setelah perubahan, harga SUV VF 8 naik dari $42.000 dengan langganan baterai $169/bulan, menjadi $59.000. Hari ini, VF 8 berharga $46.000. (Tesla dan Ford juga secara teratur menyesuaikan harga EV mereka dalam jangka waktu yang sama.)
Pada Maret 2023, VinFast memulai pengiriman pelanggan dari ruang pamernya di California. Seperti Rivian, ia tidak memiliki seller tradisional dan melakukan semua penjualan secara on-line.
VinFast didukung oleh orang terkaya Vietnam, miliarder Pham Nhat Vuon, yang memimpin perusahaan induk VinGroup yang lebih besar; Nyonya Thuy Le menjabat sebagai CEO. Pada Juli 2023, perusahaan menginvestasikan $1,2 miliar dalam fasilitas manufaktur di Carolina Utara—paket insentif terbesar dalam sejarah negara bagian. Manufaktur domestik akan membantu kendaraan VinFast memenuhi syarat untuk kredit pajak federal senilai $7.500 dan lebih menarik bagi pelanggan AS.
